近日，西安奔驰女车主维权事件闹得沸沸扬扬，一句“宝马让女人坐在车里哭，奔驰让女人坐在机盖上哭”的网络流行语火速传编神州大地。

民间流传，一些拜金女“宁愿坐在宝马车里哭，也不愿坐在自行车上笑”。但是这位西安的当事人却不是因为拜金而坐在奔驰的机盖上哭。她，仅仅是为了维权。
   

今年2月底，西安一女子在西安利之星4S店购入一款全新进口奔驰汽车，3月27日提车后发现存在漏油的问题，车主便到4S店协商退换。然而，经过15天的交涉，车主却被告知无法退款，也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。无奈之下，女车主跳上了奔驰车的引擎盖哭诉自己的遭遇。一时间，这段视频传到各大网络，用户维权一事受到社会各界关注。    

其实，这只是一件普通的消费纠纷，却闹成了2019年目前最大的笑话。
   

西安女车主本是一届研究生，却被逼到要以农村妇女撒泼哭闹的方式维护自己的权益，关键最后的结局“以理不能服人，按闹终能分配”也让人大开眼界。    

无独有偶，本次事件之后，一些需要维权的用户纷纷效仿西安车主的做法，各地均出现了“坐引擎盖维权”的现象。据了解，近日镇江丹阳宝马4s店一女子坐在车上维权；兰州之星奔驰店里，也有一名女子坐上引擎盖维权。    

那么，导致这种现象发生的原因，究竟应该归结到消费者素质问题还是企业的售后服务问题呢？    

其实，不管是知识分子还是非知识分子，好的制度可以让流氓可以变绅士，坏的制度也能将淑女变成泼妇。
   

所以，企业如果有一套合理、完善的售后服务系统，又何故会闹成如此地步？    

同样是有关售后服务的问题，家电行业售后维修的乱象也难逃3•15的曝光。一些企业、维修人员、店家为了谋取利益，用专业知识蒙骗客户，见人下菜碟，甚至形成了一条蒙骗的产业链，这样的制度下如何不会产生维权纠纷？    

对于消费者来说，面对这些售后服务的潜规则时，有几个不是笑着上当？
   

当然，事物都有两面性，企业也有优劣之分。    

坐落于“中国家电之都”——佛山的基诺德电器制造有限公司是一家专业生产电壁挂炉、蓄热式电锅炉、即热式电热水器、电热水龙头的高新技术企业。多年来，公司服务遍布全国各地，在东北、西北、华北等重点市场均建立了办事处，为当地客户提供了一套完整的售前、售后问题解决方案。    

基诺德中心            

               

一直以来，基诺德高度重视产品的末端服务，让消费者感受到基诺德品牌的用心与热情，是基诺德长期坚持的使命。在市场上，许多末端安装服务都是别人去做的，安装不到位会致使用户对产品产生不理解与不信任。
               

           

           

           

基诺德电器    

为此，基诺德在2019年特别做出了调整。为了更好的服务客户，解决客户在使用产品时的痛点，基诺德公司会把所有资料拍摄成视频，包括如何完成安装、防腐工作、调节阀门等内容，一些不同的细节也将会详细地展示出来，让安装者知道怎么做、什么是标准。此后，基诺德也将加大售后的服务强度，争取在最短的时间解决用户之忧，确保用户百分百满意。因为基诺德的初衷，是让用户真正买得放心、用得省心。
   

                   

                   

基诺德工人为客户安装    

值得一提的是，基诺德公司对创新的追求与品质的不懈怠，以为消费者缔造品味生活为经营理念，致力于将科技与技术带给每一个中国家庭。    

               

           

                           

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